Auton nouto- ja palautuspiste

Vuokraajalla on oltava voimassa oleva ajo-oikeus (ajokortti), jonka ajo-oikeusluokka oikeuttaa kuljettamaan vuokrattua auton Kuopiossa. Vuokraajan on myös oltava vähintään 18-vuotias ja ajokunnossa.

Tarkistamme vuokraajan luottotiedot vuokraajan luvalla. Mahdolliset maksuhäiriömerkinnät voivat vaikuttaa vuokraukseen.

Auton vuokraus onnistuu nettiajanvarauksen kautta, soittamalla asiakaspalveluumme 09 3508 5533. Olemme pyrkineet vastaamaan kaikkiin mahdollisiin varaamiseen ja ajamiseen liittyviin kysymyksiin tällä sivulla. Tehtyäsi varauksen saat meiltä sähköpostiisi varausvahvistuksen.

Kokeile helppokäyttöistä varausjärjestelmää!

Henkilökuntamme on aina asiakasta vastassa ennen vuokrauksen alkua. Näin pystymme vastaamaan myös asiakasta mieltä askarruttaviin kysymyksiin.

Kuopio: Tapionkatu 12 & Niiralankatu 26

Jyväskylä: Neste K Kirri Kirrintie 2, 40270 Jyväskylä ja Neste K Savela Vehkakatu 2, 40700 Jyväskylä

Lappeenranta: Neste Simolantie 16, 53600 Lappeenranta

Katso Vuokrausehdot kohta 11. Varauksien peruutukset 7 vuorokautta ennen varauksen alkamista ilman kuluja.

Haluamme tarjota asiakkaillemme mahdollisimman edullisen ja selkeän hintapolitiikan joten asiakkaiden ei tarvitse miettiä jokaista mutkaa ennalta erikseen vaan kaikki varaukset sisältävät rajattomasti kilometrejä. Asiakas maksaa vain vuokrauksen käytetystä ajasta.

Tarkasta autojemme tiedot varauskalenterista.

Varmista ensin, ettei vahvistus ole mennyt roskapostikansioon. Jos et löydä viestiä mistään, ole meihin yhteydessä – me tarkistamme varauksesi ja lähetämme vahvistuksen uudelleen tarvittaessa. Saat vuokratun auton myös ilman vuokravahvistusta.

Kyllä saat. Varausvahvistus toimii kuittina, ja se sisältää kaikki tarvittavat tiedot esimerkiksi yrityskirjanpitoon. Jos tarvitset erillisen laskun yritykselle, ota meihin yhteyttä – järjestyy kyllä.

Varaus kannattaa tehdä sen henkilön nimissä, joka tulee noutamaan ja ajamaan autoa. Jos maksat vuokran jonkun toisen puolesta, varmistathan että meille ilmoitetaan selkeästi, kuka toimii varsinaisena kuljettajana ja että hän täyttää vuokrausehdot (ikä, ajokortti, luottotiedot jne.).

Lisäkuljettaja tulee ilmoittaa varauksen yhteydessä tai viimeistään ennen auton noutoa. Tarvitsemme hänen nimensä, syntymäaikansa ja ajokortin tiedot. Kaikkien kuljettajien pitää täyttää samat ehdot kuin päävuokraajan.

Auton vuokrahinnat näette vuokrauskalenterista joka löytyy täältä

Voit maksaa vuokraamisen kätevästi verkossa tai paikan päällä Visa Electronilla, pankki- tai luottokortilla. Yrityksien on mahdollista maksaa myös laskulla. Vuokrausta ei voi maksaa käteisellä syynä tiukentuneet vakuutusehdot.

Kyllä onnistuu. Voit syöttää yrityksen tiedot varauksen yhteydessä ja saat kuitin tai laskun, joka kelpaa kirjanpitoon. Jos tarvitset erikseen verkkolaskun tai haluat maksaa laskulla, ole yhteydessä meihin ennen varausta – järjestetään kyllä.

Jos maksu ei mene läpi, varaus ei vahvistu. Tarkista maksukortin tiedot ja varmista, että tilillä on katetta. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ole yhteydessä meihin – autamme kyllä mielellämme.

Kyllä voit. Syötä lahjakortin koodi tai alennuskoodi sille varattuun kenttään varausvaiheessa ennen maksua. Jos koodin kanssa on ongelmia, laita meille viestiä ennen maksamista niin varmistetaan, että saat hyödyn käyttöön.

Tämä riippuu paikkakunnasta ja toimipisteestä. Otathan ennen varauksen alkua yhteyttä, jos tarvitset erityistä ohjeistusta auton käyttöön ottamisessa.

Renkaan rikkoutuminen, polttoaineen loppuminen tai tekninen vika voi katkaista hetkessä hyvin alkaneen matkan vuokra-autolla. OP Pohjola autoapu 24h on kattava palvelu, joka huolehtii matkan jatkumisesta yllättävissäkin tilanteissa, olipa kyseessä tekninen ongelma tai itse vahingossa aiheutettu vika.

Kaikki järjestyy yhdellä soitolla numeroon 0303 0303 (puhelun hinta 0e/min), joka päivystää kaikkina vuorokauden aikoina, vuoden jokaisena päivänä. Tavoitteemme on saada matkasi jatkumaan heti ja siksi tarjoamme teknistä neuvontaa jo puhelimessa sekä tiepalveluapua paikan päällä. Jos se ei auta, hinaamme autosi lähimpään korjaamoon.

Tarkemmat auton lisävarusteet löytyvät Kalusto välilehdeltä. Kaikista autoistamme löytyy Tiepalvelulappu, lumiharja ja parkkikiekko. Autoihin on lisäksi vuokrattavissa nokkakärryt, sidontaliinat ja tavaratilan harja. Kadotetuista pienvarusteista veloitetaan 15 € ja nokkakärryistä 150 €.

Asiakkaan ei tarvitse huoltaa autoa, henkilökuntamme tarkastaa auton öljyt, rengaspaineet jäähdytinnesteet säännöllisesti. Mikäli havaitset autossa vikaa ilmoita siitä viipymättä asiakaspalveluumme.

Kyllä voit, mutta ajoneuvoa ei saa eikä voi viedä Suomen rajojen ulkopuolelle ilman erillistä maastapoistumislupaa, Green Cardia sekä ajoneuvon rekisteröintitodistuksen teknistä osaa. Maastapoistumisluvan, Green Cardin sekä ajoneuvon rekisteritodistuksen teknisen osan saatte mukaan henkilökunnaltamme.

Kyllä voit – vuokra-autolla saa pysäköidä mihin tahansa lailliseen paikkaan samalla tavalla kuin omallakin autolla. Muista kuitenkin maksaa pysäköinti normaalisti joko automaatilla tai sovelluksella. Mahdolliset sakot jäävät vuokraajan vastuulle.

Kyllä, liikennesäännöt koskevat vuokra-autoa ihan samalla tavalla kuin omaakin autoasi. Jos ylinopeus- tai pysäköintivirhe johtaa sakkoon, se ohjataan vuokraajalle. Emme peri erillisiä käsittelykuluja, mutta sakot ovat vuokraajan vastuulla.

Vuokraaja on aina vastuussa vuokrauksen aikana syntyneistä liikennesakoista, pysäköintimaksuista tai muista virhemaksuista. Jos saamme sakon jälkikäteen, toimitamme sen edelleen sinulle maksua varten.

Video- tai valokuvaa auto ennen vuokrauksen alkua jotta voit tarvittaessa todistaa missä kunnossa otit auton käyttöösi ja sama juttu auton vuokrauksen päätyttyä vaikka uusia vaurioita ei olisikaan, näin ollen voit tarvittaessa todistaa myöhemmin missä kunnossa palautit sen. On kaikkien meidän etu, että autot säilyvät hyvässä kunnossa ja kustannukset kurissa. Näin pystymme tarjoamaan laadukasta vuokrauspalvelua edullisilla hinnoilla jatkossakin.

Videokuvaa tai valokuvaa auto eri kuvakulmista ennen ja jälkeen ajon ja säilytä kuvat itselläsi kuukauden ajan vuokrauksen päätyttyä. Valokuvat ovat omaksi turvaksesi mahdollisissa vaurioselvittelyissä.

Auto palautetaan yleensä ottaen aina noutopisteeseensä.

Auto tulee tankata aina täyteen varauksen lopuksi. Et varmaan itsekään toivoisi että edellinen siirtäisi lyhyen ajonsa sinun maksettavaksesi. Vajaalla tankilla palautetusta autosta perimme polttoaineen lisäksi 50 euron sakkomaksun.

Auton voi palauttaa milloin tahansa 24/7 varausajan puitteissa.

Jos näyttää siltä, että et ehdi palauttaa autoa sovittuun aikaan, ilmoitathan siitä heti suoraan toimipisteeseen. Monesti auto on varattu jo seuraavalle asiakkaalle, joten etukäteisilmoitus on ehdottoman tärkeää – näin voimme yrittää järjestää aikatauluja uudelleen.

Lyhyt, alle 15 minuutin viive ei aina aiheuta lisäkustannuksia. Jos myöhästyminen venyy yli 15 minuutin eikä siitä ole ilmoitettu etukäteen, joudumme veloittamaan 150 € sakkomaksun, sillä seuraava asiakas tulee vaatimaan meiltä hyvitystä myöhästelystä.

Me joustamme aina kun mahdollista, kunhan tiedämme tilanteesta ajoissa.

Normaalit pölyt ja kengänjäljet eivät haittaa, mutta jos autoon jää roskat, lemmikin karvat tai se on selvästi poikkeuksellisen likainen sisältä tai ulkoa, joudumme veloittamaan siivousmaksun. Yleinen nyrkkisääntö: palautathan auton samassa kunnossa kuin sait sen.

Auto tulee palauttaa viimeistään siihen kellonaikaan, joka on ilmoitettu varauksen yhteydessä. Myöhästymisistä tulee ilmoittaa aina etukäteen – auto voi olla varattu heti seuraavalle asiakkaalle.

Sinun tulee toimia yleisen ohjeistuksen mukaisesti onnettomuuden lisävahinkojen välttämiseksi. Soita poliisille jos kolaritilanteessa on muita osapuolia. Lisäksi täytät vahinkoilmoituksen ja ilmoitat asiasta meille.

Kaikissa vuokraamissamme autoissa on liikennevakuutus, joka kattaa syyttömälle osapuolelle aiheutetut vahingot valitun vakuutusomavastuun ylittävältä osalta. Vuokrauksen aikana olet ajoneuvon haltijana ja vastaat autolle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista varaukseesi liittyvän omavastuun mukaisesti.

Lisäksi ajoneuvossa on hirvi-, palo-, varkaus- ja törmäysvakuutus, joiden korvauksien piiriin kuuluu normaalien vakuutusehtojen mukaiset vahingot valitun vakuutusomavastuun ylittävältä osalta.

Asiakas on velvollinen korvaamaan ajoneuvolle ja sen varusteille vuokra-aikana sattuneet vahingot sekä ajoneuvon seisonta-ajasta aiheutuneet kustannukset. Vuokraamo laskuttaa Asiakasta korjauskustannusten osalta Vuokraamon valitseman korjaamon korjauskustannuslaskelman mukaan sekä seisonta-ajasta voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Edellä mainittujen kustannusten korvausvastuun enimmäismäärä on 1 600 € vahinkoa kohden. Korvausvastuun enimmäismäärän alentaminen 800 €:oon vahinkoa kohden on mahdollista 20€ lisämaksulla.

Lue lisää vuokrausehdoista täältä.

Kyllä, vuokraus on mahdollista myös ilman kunnossa olevia luottotietoja, mutta siinä tapauksessa perimme 600 € vakuusmaksun ennen vuokrauksen alkua. Tämä vakuus palautetaan vuokrauksen päätyttyä, kun auto on tarkastettu ja tankattu, eikä vahinkoja ole sattunut.

Vakuusmaksu toimii turvana meille siitä, että vuokraaja pystyy vastaamaan vuokrauksen aikaisista velvoitteista – kuten tankkauksesta, mahdollisista lisäpalveluista ja vahingoista.

Jos luottotiedot ovat kunnossa, vakuusmaksua ei veloiteta lainkaan.

Omavastuun pienennyksellä voit vähentää vastuutasi mahdollisessa vahinkotilanteessa. Ilman pienennystä olet vastuussa koko omavastuuosuuden (esim. 2 000 €) verran, mutta pienennyksellä tämä voi laskea esimerkiksi 800 euroon. Pienennyksen voit valita varauksen yhteydessä.

Kyllä voit. Useamman auton varaaminen onnistuu helposti – voit tehdä erilliset varaukset tai olla suoraan meihin yhteydessä, niin katsotaan sinulle sopiva kokonaisuus.

Kyllä saa, kunhan auto palautetaan siistinä. Jos autoon jää karvoja tai hajuja, joudumme veloittamaan siivousmaksun. Suosittelemme käyttämään lemmikeille sopivaa suojapeitettä tai häkkiä.

Joissain toimipisteissä kyllä! Lastenistuimia, muuttolaatikoita tai nokkakärryjä voi olla saatavilla erikseen pyydettäessä. Tarkista saatavuus varauksen yhteydessä tai kysy asiakaspalvelustamme.

Ei hätää – tarkistamme autot säännöllisesti ja ilmoitamme löytyneistä tavaroista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, niin tarkistamme tilanteen ja sovimme noudosta tai palautuksesta.